- SUPPORT IT - INFOGERANCE - CYBERSECURITE - CLOUD MICROSOFT 365
- CE QU'ON TRAITE
Vos collaborateurs nous appellent quand ils sont bloques. Voici les
categories d’incidents que nous traitons au quotidien.
Mots de passe Microsoft 365 oublies, comptes verrouilles, MFA bloque, creation et desactivation de comptes, gestion des licences.
PC lents, demarrage impossible, ecran noir, mises a jour bloquees, configuration de nouveau materiel.
Outlook qui plante, mails qui ne se synchronisent pas, Teams qui ne fonctionne pas, acces SharePoint, partages OneDrive.
VPN impossible, internet lent, acces distant en panne, WiFi capricieux, filtrage IP.
Imprimantes, scanners, casques, ecrans secondaires, claviers et souris qui decrochent.
Emails suspects, phishing, alertes antivirus, mots de passe compromis, incidents critiques.
Creation de comptes, signatures emails, fiches de connexion, recuperation du materiel et suppression des acces.
SIRH, plateformes assurance, telephonie d’entreprise, outils de formation et applications internes.
Un besoin specifique ou un incident qui ne rentre dans aucune case ?
Un besoin specifique ou un incident qui ne rentre dans aucune case ?
- TARIFS
Pas de devis interminable avant de connaitre le budget. Vous voyez tout de suite ou se situe votre besoin.
3 à 9 postes - support à
distance
10 postes et plus
Gestion complète du SI
En complément d'un pack
- COMPARATIF
Une vue d’ensemble pour situer rapidement le pack adapté à votre contexte.
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Starter TPE
3-9 postes
49 € HT / poste / mois
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Pack Support PME
10 postes et +
39 € HT / poste / mois
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Pack Infogérance PME
SI complet
69 € HT / poste / mois
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Pack Sécurité
Complément
29 € HT / poste / mois
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|---|---|---|---|---|
| Hotline support | 9h-18h | 8h-19h | 7h-20h | Inclus |
| Support à distance | Sécurité | |||
| Interventions sur site | ||||
| Référent dédié | ||||
| Supervision parc 24/7 | ||||
| Maintenance préventive | ||||
| Gestion parc & licences | ||||
| Sauvegarde & restauration | Externalisée | |||
| MFA & anti-phishing | Option | |||
| Plan de continuité | Option | |||
| Astreinte incidents critiques | ||||
| COPIL | Semestriel | Trimestriel | Trimestriel | |
| Découvrir Starter → | Voir le Pack Support → | Voir l'Infogérance → | Voir la Sécurité → |
49 € HT / poste / mois
39 € HT / poste / mois
69 € HT / poste / mois
29 € HT / poste / mois
- POURQUOI NOUS
Que vous soyez une TPE ou une PME, nous intervenons avec une organisation simple, lisible, et adaptee
a votre niveau d’exigence.
Qualification rapide des demandes, priorisation des urgences et tracabilite systematique. Vous ne parlez pas a un standard, mais a une equipe qui sait trier et agir vite.
Chaque client dispose d’un interlocuteur identifie pour le pilotage. La resolution technique repose sur une equipe a plusieurs niveaux, ce qui garantit la continuite.
Hotline etendue sur les packs avances, astreinte sur incidents critiques selon les modalites contractuelles, et suivi clair sur les engagements pris.
Prix d’entree affiches, essai 30 jours sans engagement ferme, pas de surcouts caches, et reporting integre a partir du Pack Support PME.
- COMMENT CA MARCHE
01
Entretien telephonique ou visio pour comprendre votre contexte, identifier les irritants prioritaires et presenter notre approche. Aucune obligation.
02
Audit complet du SI sur 1 a 2 jours : cartographie du parc, irritants utilisateurs, securite de base et plan d’action. Deductible si signature sous 30 jours.
03
Mise en place du pack choisi, transfert depuis votre prestataire actuel, configuration des outils et formation des utilisateurs. Delai moyen : 2 a 4 semaines.
04
Reporting mensuel ou trimestriel selon le pack, comite de pilotage regulier et ajustements en fonction de l’evolution de votre activite.
d’experience aupres du secteur public et de grands comptes
des incidents traces et qualifies via notre outil de ticketing
engagements contractualises sur chaque pack
d’essai sans engagement contractuel ferme
- QUESTIONS FREQUENTES
Starter TPE est pour les structures de 3 a 9 collaborateurs en support a distance uniquement. Pack Support PME
ajoute les interventions sur site et un referent dedie. Pack Infogerance gere l’ensemble du SI. Pack Securite se
prend en complement d’un pack Support ou Infogerance.
Nos contrats sont annuels avec essai 30 jours sans engagement ferme. Si vous n’etes pas satisfait apres un mois, vous arretez sans frais.
90% des incidents se traitent a distance via prise en main securisee. Pour le reste, nos techniciens interviennent sur site selon les modalites du contrat.
Nos SLA sont contractualises avec engagements financiers en cas de manquement caracterise, a partir du Pack Infogerance.
Nous gerons l’integralite de la transition : audit du parc, transfert des droits d’administration, communication aux utilisateurs et reprise progressive.
Où nous trouver
Immeuble Atria
93160 Noisy-le-Grand
· RER A — Noisy-le-Grand Mont d’Est (3 min)
· RER E — Noisy-le-Grand Mont d’Est
· Autoroute A4 — sortie Noisy-le-Grand
Lundi–Vendredi, 9h–18h
Réponse garantie sous 24h ouvrés
- AUDIT IT OFFERT
30 minutes pour faire le point, gratuitement, sans engagement.
- PARLONS DE VOTRE INFORMATIQUE
Support quotidien, infogerance, securite, Microsoft 365 ou reprise d’un existant mal cadre : nous revenons vers vous sous 24h ouvrees avec une premiere lecture claire.
